Obchodní podmínky

1. Základní pravidla nákupu

Všechno zboží z jednotlivých oddělení našeho e-obchodu si můžete prohlížet i bez přihlášení do naší zákaznické databáze. U každého zboží je umístěn nákupní koš, který Vám umožňuje připsat vybrané zboží na objednávku. Veškeré podané objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s tímto nákupním řádem, s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami u nakupovaných výrobků. Každá objednávka je potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou zákazníkem při registraci. Seznam zboží na stránkách www.pigeon.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží.

2. Přihlášení

Pokud nejste přihlášeni, musíte se přihlásit resp. zaregistrovat vyplněním připraveného formuláře, který obsahuje potřebné informace o Vaší osobě. Údaje jsou důležité pro doručení zboží, proto věnujte této stránce zvýšenou pozornost. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků. Kliknutím na "uložit" bude objednávka realizována a potvrzení odesláno na váš e-mail. V tento moment se Vaše objednávka stává závaznou a začíná být realizováno její dodání.

3. Zřízení uživatelského účtu

Pokud nejste zaregistrován, zřiďte si uživatelský účet. Výhodou registrace je ušetřit Vám při dalších nákupech práci spojenou při novém a novém vyplňování potřebných údajů. Po úspěšném vyplnění formuláře budete zaregistrováni a bude vám automaticky zřízen uživatelský účet. Uživatelské jméno a heslo si volíte sami podle vlastního uvážení. Při dalších nákupech již postačí pouze vyplnění Vašeho přihlašovacího jména a hesla. Ve svém vlastním zájmu prosím uveďte v registračním formuláři pravdivá data, abychom Vám mohli zakoupené zboží správně doručit.

4. Platební a dodací podmínky

Zboží Vám bude zasláno na dobírku. Plátci DPH jsme povinni zaslat na vyžádání dodatečně daňový doklad. Při objednávkách do 3000,-Kč Vám bude účtováno poštovné a balné 125,-Kč bez DPH. Při objednávkách nad 3000,- je zaslání zdarma. Doba doručení: Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době. Zboží odesíláme do 5 pracovních dní po obdržení závazné objednávky. V případě neobvyklých typů zboží je lhůta dodání zpravidla delší, zákazník je však o případném prodloužení dodací lhůty včas informován.

5. Reklamační podmínky

Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Bude-li dodávka v okamžiku dodání vykazovat vady zjistitelné při převzetí: množstevní vady, nesprávné zboží, poškození obalu či zboží, je nutné pro vyřízení reklamace nejdéle do tří dnů písemně (emailem) oznámit firmě, že daný výrobek vykazuje vadu a jakým způsobem se vada projevila. Na základě těchto informací bude posouzen a stanoven další postup při vyřizování reklamace. V případě vyžádání je nutné předložit doklad o zaplacení zboží a dodací list. Zákazník, který vznesl žádost o reklamaci, bude pracovníkem firmy PIGEON v každém případě kontaktován, nejdéle do tří dnů. Pokud bude reklamace shledána jako oprávněná, v případě vady poškození zboží či nesprávného zboží, zašle kupující takové zboží provozovateli e-obchodu zpět na náklady, které mu budou dodatečně proplaceny, a nové zboží mu bude bezprostředně odesláno na náklady provozovatele e-obchodu. Obdobně se bude postupovat v případě chybějícího zboží. V případě poškození zásilky při poštovní přepravě řešíme každý případ individuálně. Jednotlivé popisy zboží jsou pouze informativní a mohou podléhat změnám. Reklamační řád je zpracován v souladu s obecně platnými předpisy a vychází z Občanského zákoníku č. 40/64Sb. s novelami a Zákona na ochranu spotřebitele č.643/92Sb. Není-li dále uvedeno jinak, řídí se uplatnění záruky těmito předpisy.

6. Osobní údaje

Jak dodržujeme Vaše soukromí? V PIGEONU respektujeme Vaše soukromí. Abychom Vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím. Přečtěte si prosím podrobnosti dále v tomto dokumentu. Údaje, které zadáváte při registraci: Jako zákazník musíte při Vaší registraci uvést následující údaje. Jste-li fyzická osoba, jsou to: jméno a příjmení. úplná poštovní adresa. adresa elektronické pošty. Důležité je uvést telefonní kontakt pro správné dodání spediční službou GLS. Tyto informace jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako kupujícího. Používáme je k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a ke komunikaci s Vámi. Abyste nemuseli registrační údaje zadávat při každém nákupu znovu, jsou uloženy v naší databázi, kde jsou chráněny před zneužitím. Zaručujeme se, že údaje nepředáváme nikomu dalšímu a slouží pouze pro naši potřebu. Během Vašeho používání e-obchodu jsou shromažďovány Vaše objednávky. To je nutné pro zajištění dodávek zboží, statistiku, vyřizování reklamací a také k Vaší zpětné kontrole. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.pigeon.cz stejně jako ve svých provozovnách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.